Condiciones generales de venta
Pedidos
Hacer un pedido de pizarras a través de nuestra web indica la intención de comprarlas. La compra se confirma definitivamente en el momento del pago por adelantado. En los casos específicos en que, por acuerdo entre las partes, el pago se realiza después de la entrega del material, la compra se considera definitiva en el momento de la entrega, sin perjuicio de la obligación de pago.
Pagos
El pedido debe confirmarse mediante el pago por adelantado con uno de los medios disponibles (tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria), o con otro método acordado excepcionalmente por escrito entre las partes.
Todos los pedidos no pagados se cancelan automáticamente pasadas 72 horas.
Garantía
En caso de falta de conformidad o defecto de fabricación, se aplican los 2 años de garantía del fabricante, según la ley. Además, el fabricante ofrece una garantía limitada de 25 años para la superficie de escritura.
Condiciones de entrega
Solo se garantiza la entrega a pie de calle. El transporte a pisos superiores o inferiores es responsabilidad del cliente, que debe asegurarse de que existen las condiciones para ello, como montacargas o huecos de escalera lo bastante grandes para manejar objetos de gran volumen. Estas condiciones deben estar aseguradas antes de realizar el pedido.
Las entregas se realizan en días laborables y en horario de oficina, y es responsabilidad del cliente que haya alguien en la dirección indicada para recibirlas, ya que el transportista no avisa ni concierta la hora de entrega. Cada intento de entrega adicional al primero se cobra, y solo se realiza una vez que el cliente haya abonado ese coste, si el motivo de la no entrega es responsabilidad suya (como, entre otros, no estar presente en el momento de la entrega, un timbre averiado u otra imposibilidad de acceso al lugar).
Los gastos de envío calculados no son válidos para entregas en lugares con condiciones de acceso especiales, como centros comerciales, terminales de aeropuerto u otros con limitaciones de horario y/o autorizaciones previas de entrada.
Nuestros productos se envían directamente desde el almacén a la dirección de envío que usted indique.
Lamentablemente, en este momento no podemos informarle de la fecha exacta de envío (que normalmente se realiza en un plazo de 3 a 8 días laborables después del pago), por lo que debe asegurarse de que en la dirección indicada siempre haya alguien para recibir el pedido en días laborables y en horario de oficina.
Transporte
Si hay daños visibles en el material causados por el transporte, o si falta material, es responsabilidad del cliente indicarlo por escrito al conductor del transportista y solo después firmar la aceptación de la entrega. pizarracristal.es no se hace responsable de los daños no comunicados al transportista, en cuyo caso deja de ser posible la devolución o sustitución del material dañado.
Estas situaciones deben comunicársenos también por escrito, por correo electrónico a [email protected], el mismo día de la entrega del material, para que podamos comprobarlo con nuestros socios logísticos, de expedición y de transporte. Si no recibimos esta información en ese plazo, no podemos atender la reclamación.
Devoluciones
Si cambia de opinión en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del material, puede solicitar su devolución, siempre que no haya abierto el embalaje. Los gastos de envío corren a su cargo. Se le abonará un crédito por el valor del material, descontando un 10% de gastos administrativos y logísticos, en particular el reacondicionamiento del material. Ese crédito deberá utilizarse en compras futuras.
Litigios
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o al libro de reclamaciones portugués (livroreclamacoes.pt)
Si desea presentar una reclamación, utilice el correo electrónico [email protected]
