¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? ¿Este sitio web es seguro?
Queremos que nuestros clientes se sientan 100% seguros: nuestra web funciona sobre SSL (https), lo que significa que toda la información que circula entre su ordenador y nuestro servidor, como los datos de los pedidos, está encriptada.
Los medios de pago que ponemos a su disposición son: Tarjeta de crédito/débito (incluidos Apple y Google Pay) y transferencia bancaria. Si paga mediante transferencia bancaria, debe enviarnos el comprobante en respuesta al correo electrónico del pedido. En los demás métodos de pago, el procesador de pagos, ifthenpay, nos notifica automáticamente, por lo que no tiene que preocuparse de avisarnos de que ya ha realizado el pago.
Después del pago, ¿cuánto tiempo se tarda en recibir el pedido?
El plazo normal de envío de su pedido es de 3 a 8 días laborables. A este plazo se añade el tiempo de tránsito del transportista.
Con el fin de ofrecerle el mejor precio, todos nuestros productos se envían directamente desde el almacén a su dirección. Desafortunadamente, esto significa que no siempre tenemos información específica sobre el día de envío del pedido. Por lo tanto, debe tener en cuenta que la dirección de entrega debe ser un lugar donde siempre haya alguien disponible en días laborables y en horario de oficina para recibir el pedido.
Sólo se garantiza la entrega a nivel de calle. El transporte a los pisos superiores o inferiores es responsabilidad del cliente, quien debe asegurarse de que existan las condiciones para este mismo transporte, es decir, montacargas o huecos de escalera lo suficientemente grandes para manejar objetos de gran tamaño. Utilizamos el servicio express, cuyas normas para grandes envíos no garantizan la entrega salvo a pie de calle.
Si necesita un transporte urgente, fuera de los plazos estándar mencionados anteriormente, pídanos un presupuesto.
¿Emiten factura?
No podría ser de otra manera. De hecho, al finalizar la compra se valida el campo «NIF».
La factura se emite después del pago y se envía en formato PDF firmado digitalmente directamente a su dirección de correo electrónico.
¿Cuál es el costo de envío?
Los pedidos cuyo valor sea igual o superior a 140€ + IVA tienen envío gratuito a España peninsular. A veces es suficiente agregar un accesorio a su pizarra de cristal para aprovechar esta oferta. Tenga en cuenta el valor total de su carrito de compras antes de enviar el pedido.
Para el resto de pedidos, el coste del transporte, para España peninsular, se calcula en función del peso del pedido:
- Hasta 0.99 kg: 4.41 €
- De 1 a 2.99 kg: 4.57 €
- De 3 a 4.99 kg: 5.05€
- De 5 a 9.99 kg: 5.85 €
- De 10 a 14.99 kg: 7.65 €
- A partir de 15 kg: 7.65 € + x € / kg adicional
Los valores presentados no incluyen IVA a la tasa legal vigente.
Por el momento no disponemos de una lista de precios para los envíos a las islas. Realice su pedido con normalidad y elija el método de pago «Solicitar presupuesto de envío» al finalizar la compra para que podamos enviarle una estimación de los gastos de envío.
¿Cómo se instalan las pizarras de cristal?
Todas nuestras pizarras van acompañadas de manuales de instalación, que también puede descargar en la página de cada referencia en nuestra tienda online.
¿Cuáles son las condiciones generales de venta y el período de garantía?
¿Cuál es su política de privacidad?
Toda la información personal recogida se utilizará para ayudar a que su visita sea lo más productiva y agradable posible. Garantizar la confidencialidad de sus datos personales es importante para nosotros.
Toda la información personal relativa a clientes o visitantes que utilicen nuestro sitio web se tratará de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) y con la ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto.
La información personal recogida puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil, dirección y/u otros datos.
El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de este acuerdo de privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar este acuerdo sin previo aviso, por lo que le recomendamos que consulte nuestra política de privacidad con regularidad.
Cookies:
Nuestro sitio web utiliza cookies para almacenar información, como el control de contactos, los pedidos o el seguimiento de las campañas publicitarias que realizamos en Google AdWords, Facebook u otras plataformas similares, así como el seguimiento de visitantes a través de Google Analytics. Puede impedir que se almacene esta información mediante las opciones de su navegador. Sin embargo, esto puede cambiar la forma en que interactúa con nuestro sitio web o con otros sitios web. También puede afectar o impedir que complete el proceso de pedido en nuestro sitio web.
RGPD (Reglamento General de Protección de Datos / EU General Data Protection Regulation):
- Los datos recogidos por pizarracristal.es / Webdados Lda. son solo los necesarios para la logística, la facturación y el envío de los pedidos, según lo autorizado por el RGPD;
- Los datos se conservan en los sistemas de facturación, como mínimo, durante el plazo legal obligatorio de 12 años establecido por la ley portuguesa n.º 2/2014, de 16 de enero;
- Los datos necesarios para la entrega los conocen los socios logísticos que realizan el envío de la mercancía; el cliente puede solicitar en cualquier momento información sobre los socios logísticos utilizados;
- Webdados Lda. informará a sus clientes en caso de violación de la seguridad de los datos almacenados;
- Todos los datos se tratan de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letras b) y f), del RGPD;
- Más información en webdados.pt/rgpd;
¿Cómo contactar con la tienda online “pizarracristal.es”?
Si tiene preguntas que no están respondidas en esta página, la forma de contacto preferida es el formulario de contacto o el correo electrónico [email protected], pero también puede utilizar el teléfono (+351) 21 466 93 00 o el teléfono móvil (+351) 911 500 133.
¿Quiénes somos?
“pizarracristal.es” es una marca de Webdados – Tecnologias de Informação. Todo el funcionamiento de este sitio web, la atención y el soporte al cliente, la gestión de pedidos, la actividad comercial y la facturación los realiza Webdados. La logística, incluidos el envío, la entrega y la instalación (cuando corresponda), está a cargo de socios.
Dirección: Rua da Paz 25, Pinhal de Frades, Seixal, Portugal (no abierto al público)
NIF y registro mercantil: PT 507179633
